Condiciones de venta y envío

Las presentes condiciones generales de venta regulan la adquisición, a través del sitio web www.opandesanantonio.es, por parte de los clientes de O Pan de San Antonio (en adelante el “Cliente”).

Los datos identificativos del responsable de O Pan de San Antonio son los que figuran a continuación:

O Pan de San Antonio S.L.

CIF: B36598852

Parada Nº 42 B

36820 Pontecaldelas – Pontevedra – Galicia – España

NRSI: 9600.0148/PO

Teléfono: (+34) 986 750 934

El cliente declara ser mayor de edad y realizar la compra en su nombre

O Pan de San Antonio se compromete a entregar los productos en perfecto estado en la dirección de entrega que usted señale al realizar la compra
Usted puede solicitar la entrega de los productos, en otro domicilio y a otra persona física diferente a la que suscribe el pedido antes de finalizar la compra, siempre y cuando el domicilio de entrega esté situado en España Peninsular.

Envío de los pedidos

No se entregarán pedidos en apartados postales.

O Pan de San Antonio realiza sus envíos mediante empresas de transporte reconocidas. Una vez que el pedido salga de nuestros almacenes, usted recibirá un correo electrónico notificándole que el pedido ha sido aceptado y está siendo enviado.

La entrega de la mercancía se realizará en el domicilio designado por usted. En caso de ausencia del destinatario, en el momento de la entrega, se dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega.

O Pan de San Antonio se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa este, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.

Los portes derivados de los envíos de los productos adquiridos quedarán reflejados en el momento final de la compra, y este dependerá del peso del producto, tarificando por número de kilos. Estas condiciones podrán ser modificadas. Los pedidos de importe superior a 100€ contarán con gastos de envío gratuitos.

Entenderemos estos plazos de entrega en días laborales (de lunes a viernes) y sin contar los pedidos realizados en fin de semana y festivos. Desde la realización del pedido, éste llegará a su domicilio en un máximo 48 horas (contando sólo días laborables, de lunes a viernes).

El horario de aceptación de los pedidos termina a las 13:00 de cada día laborables. Todos los pedidos que entren con posterioridad de esa hora, pasarán a contabilizar el tiempo de envío desde el día laborable siguiente.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega estimada, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta en cualquier caso que no realizamos entregas los sábados, domingos y días festivos.

Las entregas de pedidos se realizarán de martes a jueves para garantizar que los productos lleguen con la mejor calidad posible. 

Los pedidos que contengan alguno de nuestros tipos de panes pasarán a enviarse el lunes siguiente, debido a que es necesario un proceso de fermentación lenta de 16 horas (salvo que se seleccione el tipo de entrega especial “TIPSA Sábado”).

Información sobre los productos

• Las empanadas se envían envasadas, lo que le garantiza que se mantienen frescas durante 4 días.

• La información de ingredientes y alérgenos se especifica en cada una de las fichas de producto.

• Todas nuestras empanadas y demás productos, por su elaboración totalmente artesanal utilizando ingredientes frescos, y al momento de recibir cada pedido, dependen de la disponibilidad de las materias primas, por lo que es posible que en algún momento no se cuente con algún ingrediente concreto para la elaboración de un pedido. En ese caso, se le notificará al cliente este hecho y se le dará una solución, que podrá ser la devolución del dinero o la concreción de una nueva fecha de entrega.

Precios y métodos de pago

Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el Cliente.

El Cliente deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard, Visa Electrón y/o otras tarjetas análogas), PayPal, Bizum o Transferencia Bancaria.

Seguridad

O Pan de San Antonio cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador del Cliente y el del Sitio Web. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:

1. Que el Cliente está comunicando sus datos al centro servidor de
2. O Pan de San Antonio y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste.
3. Que entre el Cliente y el centro servidor de O Pan de San Antonio los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.

Cancelaciones

O Pan de San Antonio aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del envío del mismo. Para realizar la cancelación debes solicitarlo mediante el formulario “Contacto” o enviando un e-mail a info@opandesanantonio.es.

Devoluciones

Procedimiento para las devoluciones

Todos los productos comprados en opandesanantonio.com sólo podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el Cliente comunique a O Pan de San Antonio su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 1 día laborable contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.

O Pan de San Antonio sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

1. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
2. El envío debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto.
3. Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

Con el objetivo de facilitar a los Clientes el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento de la misma, O Pan de San Antonio establece como único procedimiento de devolución el establecido por O Pan de San Antonio. Si el motivo de la devolución es imputable a O Pan de San Antonio (por ejemplo, que el producto no llega en condiciones óptimas, que no sea el que el cliente había pedido, etc.), el importe de la devolución será reembolsado. Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son del agrado del cliente), el coste de los gastos de devolución serán a cargo del cliente.

Para proceder con una  devolución, se deberán seguir los siguientes pasos:

1. Informar antes de 2 días naturales desde su recepción que el producto quiere ser devuelto. La información podrá realizarse vía correo electrónico a contacto@opandesanantonio.com o mediante el formulario de atención al cliente.
2. O Pan de San Antonio  informará al cliente de la dirección a la que debe enviar el producto.
3. El cliente debe enviarlo mediante una empresa de mensajería de su elección. La devolución debe pagarla el cliente.
4. Informar de la empresa de mensajería utilizada, fecha y hora de la devolución.